售后服务

关于维修:

任何金鹰的产品如若出现问题,可先致电公司客服400-870-1882进行咨询,看是否是操作不当引起的问题。如果问题没有办法解决,可以把产品寄送到以下地址:

浙江省余姚市丰南路199号金鹰摄影器材      维修部收,315400   

并且在维修产品中备注联系方式以及设备所出现的故障。(强烈建议放入客户的名片以便联系)


常见问题:
1.维修的费用谁来承担?

金鹰摄影灯绝大部分零件是终身保修,除易耗品(闪光灯管,电容等)保修一年。如果是在保修期以外的零部件,公司会收取相应的维修费。

2.一般维修产品需要多久?

我们会在收到维修产品的第一时间对产品进行检查,然后告知客户相应的问题以及费用,获得客户的允许后,对该产品进行维修。一般情况下,需要2-3天。(快递途中的时间不计在内)

3.我的产品是通过当地的金鹰专卖店进行购买的,能不能直接去专卖店进行维修?

可以。

4.我的产品已经购买了几十年了,现在该产品已经下线了,还能够维修吗?

可以的。只要是正品金鹰的摄影灯,都可以进行维修。

5.关于维修的费用,需要通过什么方式缴纳?

可以通过银行转账,天猫旗舰店支付,支付宝转账等。(任何客户觉得方便的方式)

6.闪光灯的灯管坏掉了,可以问公司购买灯管,然后自己进行安装?

可以的,但是任何在更换中出现的问题,公司概不负责。 

7.我的设备寄过去很久都没有反应,这是什么情况?

客户因为没有在产品中放入自己的名片,导致维修部客服无法联系到客户,请尽快致电公司客服400-870-1882取得联系。

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